Tại sao làm E-commerce rất “hại não”

 

Screen Shot 2019-10-26 at 4.54.58 PM.png

Dành tặng cho những người bạn/ những người anh em/ chiến hữu của tôi vẫn đang ngày ngày say mê và ngụp lặn trong những bài toán lớn. Những thách thức của họ phải giải quyết sẽ làm bất kì ai có tình yêu và khao khát giải toán phải cảm thấy sôi sục. Và vì quá sấp mặt, nên hiếm hoi lắm, họ mới chia sẻ được một phần những gì họ giải quyết. Hôm nay, tôi chỉ xin góp một góc nhìn hạn chế về câu chuyện này.

Thật ra mình cũng chẳng biết nói sao cho hết mức độ phức tạp (complexity) hay độ Hại não của việc vận hành một nền tảng TMĐT. Phần nào mình đã chia sẻ ở bài trước.

Mình vẫn nhớ mãi một buổi cafe cách đây khoảng 5 năm. Bạn bè nhiều ngành ngồi lại với nhau chia sẻ về công việc, trong đó có một bạn làm ví điện tử Momo (cũng rất khoai) mới hỏi mình làm TMĐT (có gì khó mà) sao giao mãi mấy sản phẩm mà chậm thế. Nói thật là lúc đó mình cũng không biết trả lời sao cho đơn giản và hiệu quả. Sau này mình cũng nghĩ, có những cái giải thích sẽ không thể nào tốt bằng việc hãy chui vào mà làm. Và bạn này đã lựa chọn vậy thật, 1 năm sau, bạn đã tham gia team dự án của mình để mở rộng network Vận hành của Tiki, từ 1 lên nhiều kho. Continue reading “Tại sao làm E-commerce rất “hại não””

Tại sao làm E-commerce rất “hại não”

Cấu hình 3 + 3 cho chiến lược Thương mại điện tử

Disclaimer: Những tổng kết dưới đây, nó không phải dạng hàn lâm. Đó là tích lũy kinh nghiệm làm thật và những tổng kết của những người thật sự gạo cội trong ngành. Mình chỉ là người cố gắng khái quát nó thành một mô hình đủ dễ nhớ. Nhỡ mai, ai có định “chơi” cùng cũng có một cái khung để lựa chọn cho mình một lối đi phù hợp.

Mình làm E-commerce tính đến giờ khoảng hơn 10 năm, tính luôn cả thời buôn bán thương mại ĐT hồi đại học. Đến giờ, kể cả việc startup Viec.Co, đội ngũ mình cũng định vị bọn mình đang chơi trong thị trường Service Marketplace mà tập trung đối tượng Business.

Theo mình, làm E-commerce cũng giống như chơi nhạc vậy, với những âm điệu phức tạp khác nhau tại mỗi thời điểm. Doanh nghiệp sẽ phải lựa ra loại nhạc mình chơi. Tất nhiên, do tính chất của âm nhạc, nó sẽ có lên/ có xuống; có trầm/ có bổng, nên không phải cũng đánh đều. Sẽ có lúc này lúc kia. Và nói về chơi nhạc, nó cũng cần thiên chất nhất định của người chơi.

Túm lại, một người chơi nhạc “điện tử thương mại” :)); sẽ cần biết cấu hình 2 nhóm lựa chọn sau về chiến lược của mình (1) Value Proposition và (2) Core capabilities. Continue reading “Cấu hình 3 + 3 cho chiến lược Thương mại điện tử”

Cấu hình 3 + 3 cho chiến lược Thương mại điện tử

Góc nhìn chi tiết hơn về Tồn kho hỗn loạn của Amazon

Đăng lại bài của mình trên Moset.org

Amazon, đúng như cái tên, đằng sau nó là một khu rừng về kiến thức. Những bạn bè, và đồng nghiệp mình đang làm ở Amazon, đều nói về một kho tri thức khổng lồ ẩn đằng sau cái tên của rừng rậm lớn nhất thế giới. Quả thật, có lẽ để vận hành công ty nghìn tỷ mỹ kim, bạn cần một rừng rậm. Điều đáng tiếc là vì các điều khoản ràng buộc, và bản thân các nhân viên của họ vô cùng tuân thủ, chúng ta chẳng mấy khi được hiểu cách thức khu rừng đó vận hành thế nào. Người ngoài, như các nhà báo, được đưa vào dù viết này, viết kia, nhưng cũng chỉ như một cái đỉnh nhỏ xíu trên cả một tảng băng khổng lồ.

Vừa rồi, GenK có dịch lại một bài khá công phu về Tồn kho hỗn loạn (Chaotic Inventory, hoặc là Random location) trong vận hành của Amazon, là một trong vô vàn know-how (bí quyết) của Amazon mà, tạm được gọi là được biết tới bởi công chúng. Tuy nhiên, không rõ tại sao, một vài điểm khá tinh tế trong hệ thống tồn kho này lại không được nhắc tới. Bài báo chỉ nói về hệ thống ngon xịn này kia. Bữa nay mình chia sẻ hai điểm¹ rất con người, rất vận hành cho sự ưu việt của hệ thống tồn kho Hỗn loạn này của Amazon. Continue reading “Góc nhìn chi tiết hơn về Tồn kho hỗn loạn của Amazon”

Góc nhìn chi tiết hơn về Tồn kho hỗn loạn của Amazon

Tại sao ngành bán lẻ thú vị

Bài được mình viết và chia sẻ trên Moset.org

Mình có một giả thuyết về Innovation (Đổi mới), đó là cứ sản phẩm/ dịch vụ nào mà làm ra để phục vụ người dùng cuối, là nó có động lực đổi mới – cải tiến liên tục. Một trong những nguyên nhân của hiện tượng này là do vài điểm, từ chính đặc tính của loài người

  • Thay đổi liên tục, luôn muốn trải nghiệm những cái mới.
    Ngành đại diện cho cái này là: ngành giải trí. Ví dụ, những ngày này chúng ta sẽ thích thể loại Siêu anh hùng. Nhưng không ai có thể biết được mai chúng ta biết đâu lại say mê dòng phim Ấn Độ, thường kém tôn trọng các nguyên lý vật lý.
    Animated GIF - Find & Share on GIPHY
  • Nền kinh tế ngày một đi lên, tức là nhu cầu cũng sẽ ngày một được nâng cấp
    Nhìn vào ngành thời trang sẽ thấy điều này cực kì rõ. 10 – 12 năm trước, hàng Quảng Châu là nhất, cao hơn tí của Thái Lan. Nhưng giờ thì trung cấp, đồ nước ngoài ta sẽ nghĩ đến H&M hay Zara.
  • Bản thân tâm trí con người như con khỉ vậy, luôn thích nhảy qua nhảy lại các thông tin. Nên nếu quá nhiều thứ thú vị, con khỉ này sẽ tiếp tục chuyền cành và liên tục nhảy nhót. Sản phẩm tiêu biểu đại diện cho ý này là Facebook và gần đây là TikTok.

Continue reading “Tại sao ngành bán lẻ thú vị”

Tại sao ngành bán lẻ thú vị

Trả lời mấy câu của Pandora.vn về TMĐT

Mình được bạn Xoài hỏi mấy câu khi Tiki.vn có giao diện Trang chủ mới. Bài đã được đăng và hơi khác tí phong cách mình trả lời, nên thôi, ta tự đăng lại để lưu dấu kỷ niệm :)).

  1. Các thông tin chung về tình hình phát triển của Tiki trong năm 2012 (nhất là sau khi nhận đầu tư của Cyber Agent)? Ông có thể cung cấp các số liệu có thể cung cấp được, những gì thể hiện sự tăng trưởng thì càng hay.

    Tháng 3/2012, Tiki.vn chính thức nhận được đầu tư từ Cyber Agent. Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức cho TIki.vn để tiến sâu hơn vào thị trường TMĐT. Ngay sau đó là một loạt sự thay đổi với sự ra mắt của các ngành hàng thời trang và điện tử. Sự ra mắt này, bất kể có đầu tư hay không đều là bước đi có tính toán từ tầm nhìn dài hạn của Tiki.vn.
    Hiện nay, mình chỉ có thể chia sẻ mục tiêu đặt ra năm 2012, Tiki.vn đã cán đích và đang có tốc độ tăng trưởng tương đối tốt. Tốt ở đây là nhanh với một startup và cũng không quá nóng để dẫn đến sự không bền vững như mô hình mua theo nhóm.
    Continue reading “Trả lời mấy câu của Pandora.vn về TMĐT”
Trả lời mấy câu của Pandora.vn về TMĐT